Polityka Zwrotów i Wymian

Dziękujemy za wybór mebli Mavencorex (zwanego dalej „nami”). Zależy nam na zapewnieniu satysfakcjonujących zakupów. W celu ochrony Państwa praw, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami zwrotów i wymian.

1 Okres na Zwrot lub Wymianę

Na zgłoszenie zwrotu lub wymiany przysługuje Państwu 40 dni​ od dnia otrzymania przesyłki.

2 Warunki Zwrotu lub Wymiany

Przyjmujemy wnioski o zwrot lub wymianę w następujących sytuacjach:

1. Produkt dotarł z widocznymi uszkodzeniami wizualnymi (np. zadrapania, wgniecenia).

2. Produkt posiada wady jakościowe wpływające na jego normalne użytkowanie (np. luźna konstrukcja, brakujące części).

3. Produkt posiada wyraźny, nieakceptowalny zapach lub występuje poważna różnica kolorystyczna w porównaniu ze zdjęciami prezentowanymi na stronie internetowej.

4. Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem (niezgodność towaru z zamówieniem).

5. Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny: Można zgłosić zwrot lub wymianę bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt nadaje się do ponownej sprzedaży.

3 Proces Zwrotu

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, postępujcie proszę według poniższych kroków:

1. Skontaktujcie się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila customer@mavencorex.com lub telefonu +1 (203) 980-1478. Podajcie numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz prześlijcie film lub zdjęcia wyraźnie pokazujące problem.

2. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się Państwa wnioskiem niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Państwa w ciągu 1-2 dni roboczych na podany przez Państwa kontakt i przekażemy adres do zwrotu.

3. Prosimy o odesłanie produktu wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami na podany przez nas adres zwrotu. Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna – prosimy jej użyć dla przyspieszenia procesu. Upewnijcie się, że status przesyłki zwrotnej jest możliwy do śledzenia i oczekujcie na jej otrzymanie przez nas.

4 Proces Wymiany

Jeśli chcą Państwo wymienić produkt, postępujcie proszę według poniższych kroków:

1. Skontaktujcie się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila customer@mavencorex.com lub telefonu +1 (203) 980-1478. Podajcie numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz prześlijcie film lub zdjęcia wyraźnie pokazujące problem, a także wskażcie produkt, na który chcą Państwo wymienić.

2. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się Państwa wnioskiem niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Państwa w ciągu 1-2 dni roboczych na podany przez Państwa kontakt i przekażemy adres do zwrotu.

3. Prosimy o odesłanie produktu przeznaczonego do wymiany wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami na podany przez nas adres zwrotu. Upewnijcie się, że status przesyłki zwrotnej jest możliwy do śledzenia i oczekujcie na jej otrzymanie przez nas.

4. Po otrzymaniu i pomyślnej kontroli zwróconego produktu, wyślemy nowy produkt w ciągu 1-3 dni roboczych. Więcej informacji na temat czasu dostawy znajdą Państwo w odpowiednich sekcjach naszej strony internetowej.

5 Proces Zwrotu Pieniędzy

• Sposób zwrotu środków: Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki dokonali Państwo płatności (na konto karty Visa, MasterCard).

• Czas realizacji: Po przetworzeniu wniosku o zwrot, środki powinny trafić na Państwa konto w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od procedur instytucji płatniczej. Jeśli po tym czasie nie otrzymają Państwo zwrotu, prosimy o kontakt z nami.

6 Zasady Kosztów

1. Jeśli przyczyna zwrotu/wymiany kwalifikuje się do punktów 1, 2, 3 lub 4 punktu 2 niniejszej polityki (uszkodzenia wizualne, wady, zapach/różnica kolorów, niezgodność towaru), koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

2. Jeśli przyczyna zwrotu/wymiany kwalifikuje się do punktu 5 punktu 2 niniejszej polityki (zwrot/wymiana bez przyczyny), koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo.

7 Oświadczenie

Przed odesłaniem produktu prosimy upewnić się, że produkt, wszystkie jego części i oryginalne opakowanie są w nienaruszonym stanie, a dane osobiste zostały usunięte (jeśli dotyczy). W przypadku uszkodzeń podczas transportu spowodowanych niewłaściwym opakowaniem lub jeśli stan produktu nie spełnia warunków zwrotu/wymiany, możemy nie być w stanie przyjąć Państwa wniosku. Nie możemy przetworzyć zwrotu ani wymiany przed otrzymaniem i pozytywną kontrolą produktu.

8 Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i wymian, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

Adres: 3822 Raymond Ave, Bridgeton, MO, 63044, United States

Telefon: +1 (203) 980-1478

E-mail: customer@mavencorex.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)