Przewodnik po płatnościach

W Mavencorex zależy nam na zapewnieniu bezpiecznych i wygodnych płatności. Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć, jak pomyślnie sfinalizować transakcję.

Akceptowane Metody Płatności

Obecnie akceptujemy następujące, powszechne i bezpieczne metody płatności online:

• Karta kredytowa / debetowa: Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej. Twoje dane płatnicze są chronione zaawansowanym szyfrowaniem.

Zobowiązanie do Bezpiecznych Płatności

Twoje bezpieczeństwo finansowe jest naszym priorytetem. W związku z tym:

• Stosujemy standardowe w branży szyfrowanie SSL, aby chronić wszystkie dane przesyłane podczas transakcji.

• Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio pełnych danych Twojej karty. Wszystkie operacje płatnicze obsługiwane są przez zaufanych, zewnętrznych dostawców płatności, którzy są zgodni ze standardem PCI DSS.

• Nigdy nie poprosimy Cię telefonicznie ani mailowo o poufne dane, takie jak hasła, kody SMS itp.

Opis Procesu Płatności

1. Przejdź do kasy: Po wybraniu produktów, kliknij przycisk „Pokaż koszyk” lub „Przejdź do kasy”.

2. Wprowadź dane i potwierdź: Na stronie kasy dokładnie sprawdź szczegóły zamówienia, adres dostawy i dane kontaktowe. Następnie wybierz metodę płatności „Karta kredytowa / debetowa”.

3. Bezpieczna płatność: Zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę płatności naszego partnera. Postępuj zgodnie z instrukcjami i dokładnie wprowadź dane swojej karty. Strona płatności jest zazwyczaj obsługiwana przez dostawcę (np. Stripe, Przelewy24) – zwróć uwagę na ikonę kłódki w pasku adresu przeglądarki.

4. Zakończenie zamówienia: Po pomyślnej płatności natychmiast zobaczysz potwierdzenie na ekranie i otrzymasz e-mail ze szczegółami zamówienia. Nasz system automatycznie rozpocznie również realizację Twojego zamówienia.

Częste Pytania i Wsparcie

• Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?​ Najpierw sprawdź, czy dane karty (numer, data ważności, kod CVV) zostały wprowadzone poprawnie oraz czy na koncie/karcie są wystarczające środki. Możesz również skontaktować się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że transakcje online są autoryzowane. Jeśli problem będzie się powtarzał, skorzystaj z pomocy poprzez stronę „Kontakt”.

• Nie otrzymałem/am maila z potwierdzeniem po zapłaceniu.​ Poczekaj chwilę i sprawdź folder spamu lub ofert. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia, lub skontaktuj się z nami mailowo, podając imię, nazwisko i kwotę płatności w celu weryfikacji.

• Jak otrzymać fakturę?​ Po pomyślnym zakończeniu płatności system automatycznie wygeneruje fakturę elektroniczną, która zostanie dołączona do maila z potwierdzeniem zamówienia. Faktura będzie również dostępna w historii „Moje zamówienia” na Twoim koncie, gdzie możesz ją w każdej chwili wyświetlić i pobrać.

W przypadku jakiejkolwiek pomocy związanej z płatnościami, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.